Test de usuarios del iPhone... hasta los niños lo usarían

...en ocasiones me pregunto porqué escribo mayoritariamente sobre Apple y Google... pero la respuesta está clara, el título del blog da pistas ¿no?... me gustan las cosas fáciles de usar, simples pero que aporten valor al usuario. Cosas, objetos, interfaces, gadgets que no necesiten manual ni instruciones para ser usados y si además gustan emocionalmente al usuario...bua, lo más !

El iPhone reúne muchas de estas características pero principalmente es fácil de usar y gusta a la gente.

El otro día Josep Casanovas (gran experto de usabilidad e interacción Persona Ordenador) me mandó los resultados de un test de usuarios del iPhone. El test lo realizó la empresa sueca inUse, especializada en usabilidad, simplicidad de procesos y experiencia de usuario. Uno de sus principales clientes es IKEA.



Los resultados:

• el iPhone sería el elegido por los usuarios como el mejor, segundo el Sony y tercero el Nokia (...gusta mucho el diseño, es diferente a lo de siempre, la pantalla genial y además solo hay un botón)
  
• con el iPhone, cuatro usuarios terminaron correctamente todas las tareas sin ayuda externa, la quinta necesitó ayuda al no encontrar el botón para regresar a la pantalla anterior (...con un terminal totalmente táctil y con el interface tan novedoso es todo un éxito que un usuario solo necesite 5 minutos para familiarizarse y poder terminar las tareas solicitadas)
  
• después de realizar todas las tareas, cuatro usuarios eligieron el iPhone y uno el Sony Ericsson w910i (...no me extraña)
  
• con el Nokia N95 todos los usuarios tuvieron problemas al realizar la foto, no encontraban el botón de disparo o no abrian la tapa ! (...uf, demasiados botones y ecima el objetivo está tapado)
• el HTC TyTN bastante mal. Un usuario intentando encontrar como poner el móvil en silencio abrió la tapa que esconde la batería...vaya.

Para inUse, el iPhone consiguió tan buenos resultados porqué Apple ha conseguido eliminar un nivel de abstracción entre el teléfono y el usuario. Solo hay el dedo como elemento principal de interacción. ¿Por qué interponer mecanismos de interacción (botones) con diferentes tamaños, formas, colores que se activan de diferente forma si son los de Sony o los de Nokia o los de HTC?

Datos del test:
El test lo realizaron 5 usuarios que tenian que realizar una serie de tareas con 4 móviles: HTC TyTN, Sony Ericsson W910i, Nokia N95 y Apple iPhone.
Los usuarios tenian unos cinco minutos para familiarizarse con el móvil antes de realizar las tareas:

1. hacer una llamada marcando manualmente el número de teléfono...
2. hacer otra llamada ayudandose de la lista de contactos...
3. cambiar el volúmen durante una llamada...
4. añadir un contacto en la agenda...
5. crear un evento en la agenda...
6. programar la alarma del teléfono...
7. escribir y mandar un SMS...
8. poner el móvil en modo silencio, y...
9. tomar una fotografía y enviarla a un amigo

Concepto Touch. El usuario que utiliza un móvil en la mayoría de ocasiones tiene que utilizar los dedos para interactuar con el teléfono, pues que mejor manera que actúe directamente con él a través de un interface gráfico fácil de usar. En setiembre del 2007 escribí el artículo: "el dedo el protagonista de la intearcción" , pensaba que los sistemas Touch para móviles triunfarían entre los usuarios porqué son más usables que la intearcción tradicional

Durante el test, un usuario valoró el iPhone como una máquina de ocio y entretenimiento que además te ofrece la posibilidad de llamar... me parece una frase genial y que resume lo que es y será esta maravilla.